Gülümseyen Müşteri, bir müşteri memnuniyeti simülasyonudur.

Katılımcılar,kurdukları şirketleri serbest rekabet ortamı içinde “karlı” duruma geçirmeyi hedeflerler. Mal veya hizmet satışlarıyla ”müşteri memnuniyeti” yaratarak sipariş almaya ve çalışma biçimlerindeki farkı ortaya koyarak şirketlerini tanınan ve benimsenen bir marka haline dönüştürmeye çalışırlar.

Simülasyonun temel anahtarı;. “fark yaratan şirketin, fark yaratırken izlediği yol”dur.

Etiketler

Amaç: Müşteri memnuniyeti anlayışına eğlenceli ve rekabet dolu bir kurguda bakış açısı geliştirmek.

Yetkinlikler: Karar alma ve strateji geliştirme, müşteriyi anlamak, rekabet, takım çalışması, zaman yönetimi

Katılımcı Sayısı: 15-60

Hedef Kitle: Müşteri ile ilişkide olan tüm ekipler.

Süre: 4-6 saat

Metod: Indoor

Lokasyon/Parkur: Türkiye