ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Anlaşmazlıktan Uyumlu İş Birliğine Uzanan Yolculuk
Modern iş hayatında çatışmalar kaçınılmaz, ancak yönetilebilir durumlardır. “Çatışma Yönetimi” eğitimi; çalışanların, yöneticilerin ve ekiplerin bu çatışmaları yapıcı iletişime, iş birliğine ve çözüme dönüştürme becerilerini geliştirmeyi hedefler.
Eğitim, hem bireyler arası hem de ekipler arası anlaşmazlıkların çözümünde kullanılabilecek etkili teknikleri sunar. Ayrıca, organizasyonel değişim süreçlerinde ortaya çıkan direnç ve çatışmalarla baş edebilmek için gerekli duygusal ve iletişimsel yetkinliklerin kazandırılmasını amaçlar.
Kimler Katılmalı?
- Yöneticiler ve liderlik pozisyonundakiler
- İnsan kaynakları profesyonelleri
- Proje yöneticileri
- Takım liderleri
- Kurumsal iletişim ve kültürden sorumlu çalışanlar
Eğitimin İçeriği
1. Çatışmanın Doğasını Anlamak
- Çatışma döngüsü
- Anlaşmazlıktan çatışmaya giden basamaklar
- İş hayatında yaygın çatışma stilleri
- Kişilik tiplerine göre itirazlarla başa çıkma
2. Duygular ve Farklılıklarla Etkileşim
- Algı – Etki – İstek üçlemesi
- İş hayatında farklılıklarla baş edebilmek
- Olumsuz duygularla yapıcı şekilde başa çıkmak
- Duygusal zekâ ve empati geliştirme
3. İletişim ve Çözüm Becerileri
- Empati sanatı; başkalarının dilini anlamak ve yanıtlamak
- Tartışmalı konuşmaları yapıcı hale getirme
- Yapıcı geri bildirim ve zor mesajları iletme becerisi
- Uyumlu ve pozitif iş ilişkileri kurma yöntemleri
Deneyimsel Öğrenme Yaklaşımı
Bu eğitim, sadece bilgi aktarımıyla sınırlı değildir. Katılımcılar, deneyimsel öğrenme felsefesine dayalı uygulamalarla öğrendiklerini gerçek hayata taşıyacak araç ve farkındalıklar geliştirirler.
Eğitimin Katkıları
- Çatışma ortamlarında yapıcı iletişim kurabilme
- Kurum içi ilişkilerde güven ve açıklık geliştirme
- Değişim süreçlerinde dirençle başa çıkma becerisi
- Kurum kültürünü destekleyen iş birliği temelli yaklaşım kazanma